感谢惠顾本公司的产品，以下为本公司购买后注意事项:
退款/更换条款
感谢惠顾本公司的产品，以下为于本公司门店或线上购买后【10日内产品保障】的注意事项：
退换货条款
适用产品：
- 此政策适用于大多数零售产品，如服装（衫/裤/鞋/袜）等。
- 不包括电子产品（开封后）、能量食品及指定特价品和减价品。
保障范围：
- 消费者在购买产品后10天内可享有退换货权益，前提是产品未经使用且保持原状。
- 客户收到货品之日起（以签收日期为准），享有「10日内产品保障」服务。
注意事项：
- 如超过10天后才通知我们，或货品已剪牌、失去包装或损坏，恕不受理退换。
- 客户需在收货日期起10天内，退回于Cam2 Online 或门店购买的货品。
退回时要求：
- 请务必一并带回或寄回发票及产品，否则无法办理退换货手续。
- 退/换货产品必须不影响二次销售，并保证外包装完好无损（例如鞋盒未损毁或涂污）。
退换条件：
- 货品颜色、图案、型号及材料与网站描述不符。
- 尺码错误或大小不合适。
- 瑕疵和货品品质问题（仅符合瑕疵产品退换货/退款流程，并可能有其他限制）。
- 订单货品配送内容不符。
不能退换货的原因
如出现以下情况，则我们无法协助办理退换货：
- 已使用及穿着
- 产品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆、洗涤剂、溶剂过度加热等
- 由外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线,开裂
- 由于洗涤不当造成产品受损
- 产品外表不净
- 非本网上商店出售产品
- 已剪挂牌及没有原装独立包装
- 所有减价货品不设退换
退换货流程
如阁下的订单需要办理退换货，请确保订单符合退换货标准
您可按以下步骤进行:
- 联络Cam2 Online enquiry@cam2.com.hk/ + 852 6469 0411 安排退换货，需附上订单资料及所想更换的尺寸
- 请自行选取快递公司上门取件并寄回本公司地址，假如商品于退换货途中遗失，Cam2 Online 恕不负责。
- 所有运费客户需自行安排及承担
- 我们收到您退回的货品后会进行检查，确认无误后会尽快安排出货/自取
- 如经检查后确认货品有人为损毁，我们将以到付形式/自取退回该货品(请细阅不能退换货的原因)
本公司保留更换产品之最终决定权。
退款方式如下：
- 若您的付款方式为信用卡线上付款，，我们在收到您退回的产品后及退款资料齐全，一般会在3-7 个工作日内将您的货款退回到您的当初使用来付款的信用卡帐户中。 （实际到帐日期需以银行/信用咭公司处理周期为准）
- 若您的货款是以现金方式支付(仅适用于配送到香港的订单)，如货品需要安排退款， 您必须提供香港本地个人银行帐户及姓名，以便我们将货款及时退还给您。待您的退款帐号资料齐全，我们会直接为您汇入，我们将在7个工作天内退款给您。当退款完成时，我们也会发送退款完成通知信通知您。
具体事宜将由我们的客服人员联络您以协助办理。
投诉热线: 2787 0173