感謝惠顧本公司的產品，以下為本公司購買後注意事項:
退款/更換條款
感謝惠顧本公司的產品，以下為於本公司門店或網上購買後【10日內產品保障】的注意事項：
退換貨條款
適用產品：
- 此政策適用於大多數零售產品，如服裝（衫/褲/鞋/襪）等。
- 不包括電子產品（開封後）、能量食品及指定特價品和減價品。
保障範圍：
- 消費者在購買產品後10天內可享有退換貨權益，前提是產品未經使用且保持原狀。
- 客戶收到貨品之日起（以簽收日期為準），享有「10日內產品保障」服務。
注意事項：
- 如超過10天後才通知我們，或貨品已剪牌、失去包裝或損壞，恕不受理退換。
- 客戶需在收貨日期起10天內，退回於 Cam2 Online 或門店購買的貨品。
退回時要求：
- 請務必一併帶回或寄回發票及產品，否則無法辦理退換貨手續。
- 退/換貨產品必須不影響二次銷售，並保證外包裝完好無損（例如鞋盒未損毀或塗污）。
退換條件：
- 貨品顏色、圖案、型號及材料與網站描述不符。
- 尺碼錯誤或大小不合適。
- 瑕疵和貨品品質問題（僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程，並可能有其他限制）。
- 訂單貨品配送內容不符。
不能退換貨的原因
如出現以下情況，則我們無法協助辦理退換貨：
- 已使用及穿着
- 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑過度加熱等
- 由外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂
- 由於洗滌不當造成產品受損
- 產品外表不淨
- 非本網上商店出售產品
- 已剪掛牌及沒有原裝獨立包裝
- 所有減價貨品不設退換
退換貨流程
如閣下的訂單需要辦理退換貨，請確保訂單符合退換貨標準
您可按以下步驟進行:
- 聯絡 Cam2 Online enquiry@cam2.com.hk/ +852 6469 0411 安排退換貨，需附上訂單資料及所想更換的尺寸
- 請自行選取快遞公司上門取件並寄回本公司地址，假如商品於退換貨途中遺失，Cam2 Online 恕不負責 。
- 所有運費客戶需自行安排及承擔
- 我們收到您退回的貨品後會進行檢査，確認無誤後會盡快安排出貨/自取
- 如經檢査後確認貨品有人為損毀，我們將以到付形式/自取退回該貨品(請細閱不能退換貨的原因)
本公司保留更換產品之最終決定權。
退款方式如下：
- 若您的付款方式為信用卡線上付款，，我們在收到您退回的產品後及退款資料齊全，一般會在 3-7 個工作日內將您的貨款退回到您的當初使用來付款的信用卡帳戶中。（實際到帳日期需以銀行/信用咭公司處理週期為準）
- 若您的貨款是以現金方式支付(僅適用於配送到香港的訂單)，如貨品需要安排退款， 您必須提供香港本地個人銀行帳戶及姓名，以便我們將貨款及時退還給您。待您的退款帳號資料齊 全，我們會直接為您匯入，我們將在7個工作天內退款給您。當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。
具體事宜將由我們的客服人員聯絡您以協助辦理。
投訴熱線: 2787 0173