退款/更換條款

感謝惠顧本公司的產品，以下為本公司購買後注意事項:

退換貨條款

客戶收到貨品即日起（以簽收日期為準），為閣下提供「10日內退換貨」的服務。

如超過10天內才通知我們、或貨品已剪牌、失去包裝或損壞，恕退換未能處理。

客戶可以在收貨日期起 10 天內，以任何理由更換閣下在Cam2 Online上購買的貨品

退回時請務必一併帶同/寄回發票及產品，否則我們將無法為閣下辦理退換貨。

對於無條件退換貨的申請，請確認退換貨產品不影響二次銷售，並保證產品外包裝完好無損(請確保鞋盒沒有損毀或塗污)

任何理由或無條件指的是：

• 貨品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符

• 尺碼錯誤或大小不合適

• 瑕疵和貨品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制)

• 訂單貨品配送內容不符

不能退換貨的原因

如出現以下情況，則我們無法協助辦理退換貨：

• 已使用及穿着

• 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑過度加熱等

• 由外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂

• 由於洗滌不當造成產品受損

• 產品外表不淨

• 非本網上商店出售產品

• 已剪掛牌及沒有原裝獨立包裝

• 所有減價貨品不設退換

退換貨流程

如閣下的訂單需要辦理退換貨，請確保訂單符合退換貨標準

您可按以下步驟進行:

• 聯絡 Cam2 Online enquiry@cam2.com.hk/ 852  6364 3924 安排退換貨，需附上訂單資料及所想更換的尺寸

• 將收到退換貨申請確認電郵，請列印並同有關退回的貨品包裝，退回的貨品及發票善處理包裝，然後一併寄回本公司地址/親自帶回我們門市

• 請自行選取快遞公司上門取件並寄回本公司地址，假如商品於退換貨途中遺失，Cam2 Online 恕不負責 。

*所有運費客戶需自行安排及承擔”

• 我們收到您退回的貨品後會進行檢査，確認無誤後會盡快安排出貨/自取

• 如經檢査後確認貨品有人為損毀，我們將以到付形式/自取退回該貨品(請細閱不能退換貨的原因)

本公司保留更換產品之最終決定權。

*如對cam2 online 賣出產品,售貨員服務,不尊敬或產品知識差.......等等,

請至, 以下電話投訴,我們必定盡快跟進和改善.

退款方式如下：

1. 若您的付款方式為信用卡線上付款，，我們在收到您退回的產品後及退款資料齊全，一般會在 3-7 個工作日內將您的貨款退回到您的當初使用來付款的信用卡帳戶中。（實際到帳日期需以銀行/信用咭公司處理週期為準）
2. 若您的貨款是以現金方式支付(僅適用於配送到香港的訂單)，如貨品需要安排退款， 您必須提供香港本地個人銀行帳戶及姓名，以便我們將貨款及時退還給您。待您的退款帳號資料齊 全，我們會直接為您匯入，我們將在7個工作天內退款給您。當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。 

具體事宜將由我們的客服人員聯絡您以協助辦理。

投訴熱線: 2787 0173