退款/更換條款

感謝惠顧本公司的產品,以下為本公司購買後注意事項:

 

退換貨條款

 

客戶收到貨品即日起(以簽收日期為準),為閣下提供「10日內退換貨」的服務。

如超過10天內才通知我們、或貨品已剪牌、失去包裝或損壞,恕退換未能處理。

客戶可以在收貨日期起 10 天內,以任何理由更換閣下在Cam2 Online上購買的貨品

 

退回時請務必一併帶同/寄回發票及產品,否則我們將無法為閣下辦理退換貨。

對於無條件退換貨的申請,請確認退換貨產品不影響二次銷售,並保證產品外包裝完好無損(請確保鞋盒沒有損毀或塗污)

 

任何理由或無條件指的是:

• 貨品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符

• 尺碼錯誤或大小不合適

• 瑕疵和貨品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制)

• 訂單貨品配送內容不符

 

不能退換貨的原因

如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:

• 已使用及穿着

• 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑過度加熱等

• 由外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂

• 由於洗滌不當造成產品受損

• 產品外表不淨

• 非本網上商店出售產品

• 已剪掛牌及沒有原裝獨立包裝

• 所有減價貨品不設退換

 

退換貨流程

如閣下的訂單需要辦理退換貨,請確保訂單符合退換貨標準

您可按以下步驟進行:

• 聯絡 Cam2 Online enquiry@cam2.com.hk/ 852  6364 3924 安排退換貨,需附上訂單資料及所想更換的尺寸

• 將收到退換貨申請確認電郵,請列印並同有關退回的貨品包裝,退回的貨品及發票善處理包裝,然後一併寄回本公司地址/親自帶回我們門市

• 請自行選取快遞公司上門取件並寄回本公司地址,假如商品於退換貨途中遺失,Cam2 Online 恕不負責 。

*所有運費客戶需自行安排及承擔”

• 我們收到您退回的貨品後會進行檢査,確認無誤後會盡快安排出貨/自取

• 如經檢査後確認貨品有人為損毀,我們將以到付形式/自取退回該貨品(請細閱不能退換貨的原因)

本公司保留更換產品之最終決定權。

*如對cam2 online 賣出產品,售貨員服務,不尊敬或產品知識差.......等等,

請至, 以下電話投訴,我們必定盡快跟進和改善.

 

退款方式如下:

  1. 若您的付款方式為信用卡線上付款,,我們在收到您退回的產品後及退款資料齊全,一般會在 3-7 個工作日內將您的貨款退回到您的當初使用來付款的信用卡帳戶中。(實際到帳日期需以銀行/信用咭公司處理週期為準)
  2. 若您的貨款是以現金方式支付(僅適用於配送到香港的訂單),如貨品需要安排退款, 您必須提供香港本地個人銀行帳戶及姓名,以便我們將貨款及時退還給您。待您的退款帳號資料齊 全,我們會直接為您匯入,我們將在7個工作天內退款給您。當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。 

具體事宜將由我們的客服人員聯絡您以協助辦理。

 

投訴熱線: 2787 0173

 

 

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